سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران | ایستگاه ابزار آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵
۱. مقدمه در ایستگاه ابزار، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان از اصول مهم فعالیت ماست. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیارمان قرار می‌دهید، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه مدیریت کنیم. این سیاست با هدف توضیح نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران وب‌سایت ایستگاه ابزار به نشانی www.istgaheabzar.ir تدوین شده است.
استفاده از خدمات سایت، لطفاً مفاد این صفحه را مطالعه کنید.
1.پردازش اطلاعات شخصی باید بر اساس مبنای قانونی مناسب و متناسب با هدف مربوطه انجام شود.
۲. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟ بسته به نوع استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا پردازش شود:
۲-۱. اطلاعات هویتی و تماس - نام و نام خانوادگی - شماره تلفن همراه - نشانی محل دریافت سفارش - کد پستی و سایر اطلاعات لازم برای تحویل کالا
۲-۲. اطلاعات سفارش و خرید - محصولات انتخاب‌شده و سفارش‌های ثبت‌شده - مبلغ سفارش و وضعیت پرداخت - اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری - درخواست‌های مربوط به لغو سفارش، مرجوعی، ضمانت و خدمات پس از فروش
۲-۳. اطلاعات ارتباط با پشتیبانی اطلاعاتی که هنگام تماس، ارسال پیام، ثبت شکایت یا ارائه پیشنهاد در اختیار ما قرار می‌دهید، ممکن است برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست شما نگهداری شود.
۲-۴. اطلاعات فنی و استفاده از سایت بسته به امکانات فعال وب‌سایت، ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان مراجعه، صفحات مشاهده‌شده و اطلاعات کوکی‌ها ثبت شود. نوع اطلاعات فنی جمع‌آوری‌شده به ابزارها و تنظیمات واقعی سایت بستگی دارد.
۳. اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟ اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود: - ثبت، تأیید، پردازش و ارسال سفارش‌ها - ارتباط با مشتری درباره وضعیت خرید و تحویل کالا - پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی - پیگیری شکایات، مرجوعی و خدمات پس از فروش - جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و تراکنش‌های غیرمجاز - بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت - انجام تعهدات قانونی و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح - ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و پیشنهادهای تبلیغاتی، در صورت وجود مبنای مناسب و رعایت حقوق کاربران اطلاعات شخصی نباید برای اهداف نامرتبط با موارد اعلام‌شده، بدون مبنای قانونی مناسب یا رضایت لازم استفاده شود.
۴. اطلاعات پرداخت و امنیت تراکنش‌ها پرداخت اینترنتی سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. اطلاعات محرمانه بانکی، مانند رمزهای بانکی و رمزهای یک‌بارمصرف، نباید از طریق پیام، تماس یا فرم‌های غیرمجاز در اختیار فروشگاه قرار گیرد. پردازش اطلاعات بانکی تابع سازوکار و سیاست‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مربوطه است. ایستگاه ابزار نباید اطلاعات محرمانه بانکی مشتریان را بیش از حدود مجاز یا بدون ضرورت قانونی دریافت یا نگهداری کند. مشتریان نیز باید از اطلاعات ورود به حساب‌های خود محافظت کنند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث ایستگاه ابزار اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که مبنای قانونی معتبر وجود داشته باشد. با این حال، برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات ضروری و متناسب با هدف موردنظر در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های زیر قرار گیرد:
1-5 شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: برای ارسال و تحویل سفارش
2-5 ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت: برای پردازش و بررسی تراکنش‌ها - ارائه‌دهندگان خدمات فنی و میزبانی سایت: برای نگهداری، پشتیبانی و امنیت وب‌سایت
3-5مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح: در صورت وجود الزام قانونی معتبر در این موارد، اطلاعات باید تا حد لازم و متناسب با هدف مربوطه ارائه شود.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه کوکی‌ها فایل‌ها یا شناسه‌هایی هستند که ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه کاربری یا تحلیل بازدیدها استفاده شوند. بسته به امکانات فعال وب‌سایت، ممکن است از کوکی‌های ضروری یا ابزارهای تحلیل عملکرد استفاده شود. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی کوکی‌ها را مدیریت یا مسدود کنند.
با این حال، غیرفعال‌کردن بعضی کوکی‌ها ممکن است عملکرد برخی بخش‌های سایت را مختل کند. اگر در آینده از ابزارهای تبلیغاتی یا تحلیلی جدید استفاده شود، اطلاعات مربوط به آن‌ها باید متناسب با نوع پردازش و الزامات قانونی مربوطه ارائه شود.
۷. مدت نگهداری اطلاعات اطلاعات شخصی کاربران به مدت موردنیاز برای تحقق اهداف اعلام‌شده، انجام سفارش‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها، اجرای تعهدات قانونی و حل اختلافات احتمالی نگهداری می‌شود. مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع اطلاعات، الزامات حسابداری و مالی، مقررات قانونی یا ضرورت اثبات معاملات متفاوت باشد. پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات باید مطابق مقررات و امکانات فنی، حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل مجاز دیگری مدیریت شود؛ مگر آنکه نگهداری بیشتر آن طبق قانون ضروری باشد.
۸. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی کاربران می‌توانند با رعایت شرایط و محدودیت‌های قانونی، درخواست‌های زیر را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی ایستگاه ابزار مطرح کنند:
1-8- اطلاع از نوع اطلاعات شخصی نگهداری‌شده درباره خود
2-8- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
3-8- درخواست بررسی نحوه استفاده از اطلاعات
4-8- درخواست حذف یا محدودکردن نگهداری اطلاعات، در مواردی که قانون و تعهدات فروشگاه اجازه می‌دهد
5-8- اعلام مخالفت با دریافت پیام‌های تبلیغاتی و درخواست توقف آن‌ها
6-8- ثبت شکایت درباره نحوه پردازش یا حفاظت از اطلاعات شخصی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، احراز هویت متناسب با موضوع ضروری باشد. برخی اطلاعات، مانند سوابقی که نگهداری آن‌ها طبق قانون الزامی است، ممکن است تا پایان دوره قانونی قابل حذف نباشند.
۹. ارسال پیامک و اطلاع‌رسانی تبلیغاتی ممکن است برای تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، هماهنگی ارسال یا پیگیری درخواست‌ها از شماره تماس ثبت‌شده شما استفاده شود. ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و پیشنهادهای فروش باید مطابق قوانین و الزامات مربوطه انجام شود. در صورت فراهم‌بودن امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، کاربران می‌توانند از روش اعلام‌شده برای انصراف استفاده کنند. درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی نباید مانع ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش‌های فعال یا تعهدات قانونی شود.
۱۰. حفاظت از اطلاعات کاربران ایستگاه ابزار تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا استفاده نامناسب محافظت کند. سطح حفاظت اطلاعات به امکانات فنی، زیرساخت میزبانی و ابزارهای امنیتی فعال بستگی دارد. با وجود اجرای اقدامات احتیاطی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای دیجیتال را نمی‌توان کاملاً عاری از خطر دانست. در صورت بروز رخداد امنیتی، موضوع متناسب با ماهیت حادثه، میزان خطر و الزامات قانونی مربوطه بررسی و اقدامات لازم انجام خواهد شد.
۱۱. حریم خصوصی کودکان و نوجوانان خدمات خرید اینترنتی ایستگاه ابزار برای استفاده عمومی مشتریان طراحی شده است. انجام خرید باید با رعایت قوانین مربوط به اهلیت و شرایط قانونی معامله صورت گیرد. در صورت اطلاع از دریافت یا پردازش نامناسب اطلاعات شخصی کودکان، موضوع بررسی خواهد شد و در صورت لزوم، اقدامات اصلاحی متناسب با قوانین انجام می‌شود.
۱۲. پیوندهای وب‌سایت‌های دیگر ممکن است در وب‌سایت ایستگاه ابزار پیوندهایی به وب‌سایت تولیدکنندگان، شرکت‌های حمل‌ونقل، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یا سایر مجموعه‌ها وجود داشته باشد. با ورود به این وب‌سایت‌ها، نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات تابع سیاست‌های حریم خصوصی و شرایط همان مجموعه‌ها خواهد بود. توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست‌های مربوطه را مطالعه کنید.
۱۳. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است این سیاست به دلیل تغییر قوانین، امکانات سایت یا شیوه ارائه خدمات به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود. تغییرات جدید باید با رعایت قوانین و حقوقی که پیش‌تر برای کاربران ایجاد شده است اعمال شوند.
۱۴. راه‌های ارتباطی برای درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی اگر درباره جمع‌آوری، نگهداری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید یا قصد ثبت درخواست و شکایت در این زمینه را دارید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
نام فروشگاه: ایستگاه ابزار
وب‌سایت: www.istgaheabzar.ir
شماره تماس: ۰۹۳۳۰۳۸۱۵۹۵
نشانی: اصفهان، خیابان کاوه، خیابان گلستان، خیابان بو علی سینا، بلوار سعدی شرقی، چهارراه حافظ، ایستگاه ابزار
لطفاً در درخواست خود، موضوع را به‌صورت روشن شرح دهید و فقط اطلاعاتی را ارسال کنید که برای بررسی درخواست ضروری است.
تعهد ایستگاه ابزار ما در ایستگاه ابزار تلاش می‌کنیم اطلاعات مشتریان را مسئولانه مدیریت کنیم، استفاده از اطلاعات را به اهداف مشخص و مجاز محدود سازیم و در حد تعهدات و امکانات واقعی خود، امنیت و محرمانگی آن‌ها را حفظ کنیم. اعتماد مشتریان برای ما ارزشمند است و حفاظت از اطلاعات آنان بخشی از مسئولیت ما در ارائه خدمات خرید اینترنتی به شمار میرود